Por Lilia Lapidus, CEO de SERTEC Global
Con motivo del 40 aniversario de SERTEC Global, entrevistamos a la CEO de la compañía, Lilia Lapidus. Esto es lo que nos cuenta sobre el largo camino recorrido, el momento presente y las cosas por venir a partir de ahora.
1. ¿Cuál crees que es la clave para mantenerse tanto tiempo como uno de los principales proveedores de limpieza industrial en Argentina?
Considero que la clave es el vínculo de confianza que se genera como proveedor estratégico de los clientes, la solidez de la firma y la vocación de servicio de la empresa.
2. ¿Cómo evolucionan las necesidades de la industria y cómo se adaptan los productos y servicios de SERTEC Global para satisfacerlas?
SERTEC siempre fue una empresa de vanguardia, caminamos día a día con nuestros usuarios adaptándonos a sus necesidades, proveyendo mejores productos tanto en limpieza como en parquizado, en facilites y en todas nuestras unidades de negocio.
Estamos importando una nueva línea de productos para dar más satisfacción a nuestros clientes.
Durante la pandemia hemos creado más y mejores protocolos para cuidar la salud de nuestro personal y de nuestros clientes incorporando servicios de sanitización con productos premium, así como altos estándares de higiene y seguridad que nos destacan.
3. En comparación con otros proveedores de limpieza industrial del mercado, ¿qué valor agregado aportan las soluciones de SERTEC Global?
Nos destacamos por el capital humano altamente capacitado y la capacidad de dar rápida respuesta a las necesidades operativas, así como las de emergencia.
La experiencia de nuestros clientes es altamente satisfactoria en cuanto a la confiabilidad de nuestro servicios.
Brindamos un servicio de limpieza de alta gama donde el cliente percibe la limpieza de alto estándar.
4. En estos 40 años de historia, ¿qué papel ha jugado la innovación, el crecimiento y el capital humano de SERTEC Global?
SERTEC se ha destacado en toda su trayectoria por apostar siempre al crecimiento, al desarrollo de su capital humano y la búsqueda de innovación tecnológica en el área de limpieza, así como a nuevas unidades de negocio afines que brindan servicios de valor a nuestros clientes.
5. ¿Cuáles son los principales retos a los que se enfrenta SERTEC Global actualmente?
En un mundo de cambio constante, en SERTEC nos encontramos abocados al desafío de la mejora continua a través de la capacitación de sus recursos y la renovación de su maquinaria.
Asimismo los cambios de paradigma nos obligan a revisar permanentemente los protocolos y poner nuestro foco en la satisfacción del cliente.
6. ¿Cuál crees que será la tendencia que tendrá el mayor impacto en la industria en los próximos años?
Indudablemente, el proceso de tecnologización de algunos de los procesos es lo que más impactará en la industria, y una búsqueda de nuevos desafíos en nuestro trabajo.